28-02-2022

Vereenvoudigde helpdeskprocedure

Categorie	Support
Tags	BIBIS, XPOSI, EASY, Support

Uit de statistieken blijkt dat het aantal helpdeskvragen al geruime tijd constant laag is. Dat is natuurlijk goed nieuws en daarom reden te meer om de huidige helpdeskprocedure eens tegen het licht te houden.

Uit onze klantgesprekken blijkt dat de meeste gebruikers eigenlijk het liefste een heel eenvoudig formulier willen hebben zonder al te veel opties. Daarom gaan we vanaf maart het aantal opties en invulvelden in stapjes terugbrengen. Lopende tickets blijven natuurlijk behouden. Uiteraard houden we jullie van de ontwikkelingen op de hoogte.

Heb je nog vragen over de helpdeskprocedure of over de SLA? Neem dan contact met onze supportafdeling via support@square.nl.